信息名称:

服务内容

索引号:

EQBJ0-E0200-2008-001

发布机构:

苏州港华燃气有限公司

文件编号:

 

生成日期:

2008-1-1

发布日期:

2008-1-1

内容概述:

从业务办理、用户缴费等几个方面提出具体的服务内容和流程

公开内容

一、民用户管道燃气业务





用户开户

携带购房凭证(购房合同和物业开具的工作联系单)、身份证至服务网点   填写《居民用气申请表》   缴纳费用,领取IC卡

过户变更

携带购房凭证(购房合同、房产证或过户合同)、身份证至服务网点   填写《居民过户申请表》

校验燃气表

拨打69111或者至服务网点办理,预约上门校表时间

更换故障燃气表

拨打69111或者至服务网点办理,预约上门换表时间

燃气表IC卡充值

至服务网点或指定银行网点缴费充值

遗失补卡

携带身份证至服务网点   缴纳补卡费

1.6 m3表换2.5m3表

至服务网点填写《更换2.5m3燃气表申请表》   公司依据燃气使用
情况更换2.5m3燃气表

查询抄表疑问

0512-69111(手机用户请拨打69111000)

用户缴费

燃气价格

 

民用用气(元/m3)

工商用气(元/m3)

管道天然气

2.20

按照合同定价

管道液化气

13

 

交费方式

携带IC卡就近至服务网点或指定银行网点充值

查询电话

0512-69111(手机用户请拨打69111000)

抄表收费

1.每两个月对新城花园、嘉怡苑、沁苑小区进行抄表。如果到访不遇,用户将燃气表读数填写在《抄表通知单》上,放入我公司设立在小区的抄表箱或致电69111申报燃气表读数。
2.可选择下列一种付款方法:
1)用户至服务网点,以现金缴付燃气费。
2)银行自动转帐,燃气费在指定银行帐户中扣除。

二、民用瓶装液化气业务


开户

专用钢瓶

押金:200元(含专用减压阀)

钢瓶产权归公司,用户拥有使用权;用户退户时公司全额退还租瓶押金

普通钢瓶

押金:150元

退户

用户凭收据办理退户手续。如用户收据遗失,无法提供的,需提供原开户人身份证复印件和遗失说明;如果租用钢瓶遗失,不予办理退户手续。

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