1,园区管道居民用户开户时交纳的2900元是什么费用？

港华燃气公司收取住宅小区2900元的燃气开通费，其中2200元为小区气源建设费，700元为小区管网配套费，此收费依据是根据苏园经[2003]15号文件执行的，该笔费用由住宅小区开发商在办理住房交付使用手续时代收代缴。客户在缴纳气源建设费后，在办理开通时仍要缴纳625元的燃气表费用和安装费用80元。上述二部分费用是苏州港华依据政府相关文件统一向客户收取。
由于各房产商采用的方式不同这部分费用在客户中的体现也不尽相同，有房产商代缴该部分所有费用（2900元＋625元＋80元）、有部分缴纳（2900元＋625元）、有仅缴纳2900元的。而且房产商出于销售优惠等各种原因，向客户收取的费用也不尽相同。因此，可能各小区客户缴纳的费用会不尽相同。

2,燃气IC卡损坏或遗失，如何补办？ 您可携带购房凭证或其他证明能够客户公安编号的凭证就近至我公司营业网点办理补卡申请，所损坏或遗失的燃气IC卡上的燃气量将无法退回，并缴纳35元补卡费可予以办理。

3,园区天然气抄表居民用户应注意什么？

新城花园每逢单月的1～3号公司派抄表员上门抄表，如客户因事不在家，可在4～7号填写自报读数单投入5幢西单元的抄表箱内。沁苑小区每逢双月的1号公司派抄表员上门抄表，如客户因事不在家，可在2～3号填写自报读数单放在小区警卫室内。嘉湖阁每逢双月的14号公司派抄表员上门抄表，如客户因事不在家，可在15～16号填写自报读数单放在物业管理处前台。用户在抄表后可至服务网点，以现金交纳燃气费；也可通过银行托收自动划扣燃气费。如客户对抄表数字有疑问，可拨打66680127查询。

4,如客户要求不装橱柜而先安装燃气表，该如何申请办理？

答：为保证客户的用气安全，苏州港华要求客户必须先安装橱柜后才能安装燃气表。但考虑
客户的特殊情况，可暂时先安装燃气表。（苏州港华在完成燃气表安装后客户如发生违反相关安全用气的规定，苏州港华将有权利停止为客户提供燃气供应，直至客户整改后符合安全用气规定。如因客户家庭装修需对燃气表进行重新安装或整改，客户需承担相关的施工费用）
办理流程：客户可就近至营业网点填写《不装橱柜先装燃气表申请单》，公司将派技术人员至客户家中进行勘测，如符合安装条件，经公司审批后通知客户安装时间。

5,液化气钢瓶租用业务如何办理？

您可以到公司以下瓶装液化气网点办理开户、退户和过户手续。
根据客户的使用情况，可租用不同类型的钢瓶：
A．灶具：公司专用S瓶，钢瓶押金150元，减压阀押金50元，合计200元
B．热水器：公司普通D瓶，钢瓶押金200元
可至港华燃气以下液化气供应站办理开户手续：
公司瓶装供应站 机场路526号 7:00-18:00（6月1日－9月20日）
6:30-18:30（9月21日－5月31日）
梅巷瓶装供应站 梅林路 8:30-17:00
斜塘瓶装供应站 园区星塘街 8:30-7:00（周日休息）
昆山瓶装供应站 昆山市城北娄苑路785号 8:30-7:00